OptiQa ist ein Abonnement‑Service für augenoptische Produkte. Wir arbeiten mit führenden Optikern zusammen, die ihre Produkte im Abo anbieten wollen. Der Optiker ist dein zentraler Service- und Ansprechpartner für alle Themen rund um die Brille & Co. Du bestellst deine Produkte wie gewohnt in der Filiale des Optikers und nutzt auch weiterhin alle folgenden Services in der Filiale - aber den Abonnement-Vertrag schließt du mit uns ab. 

Das initiale Abo hat eine feste Laufzeit von 24 Monaten. Wenn du nach 12 Monaten ein Produkt tauschst oder ergänzt, verlängert sich das Abo automatisch um weitere 12 Monate. Das gleiche gilt für jeden weiteren Produkttausch. Wenn deine feste Vertragslaufzeit endet und du dein Abo nicht gekündigt hast, verlängert es sich automatisch jeden Monat - währenddessen bleibst du flexibel und genießt weiterhin alle Service-Vorteile.

Ja, das ist möglich. Für Kinder ist das Brillen-Abo besonders ideal: Da es wechselnde Sehstärken abdeckt und bei Schäden oder Verlust schützt, bist du immer auf der sicheren Seite. Und auch die Anpassung der Brillen an das Wachstum deines Kindes wird mit dem jährlichen Produkttausch unterstützt.

Mit der Bestellung beim Optiker (und dem damit verbundenen Vertragsabschluss deines Abos), ziehen wir die erste Zahlung monatliche Rate für dein Abo von deinem hinterlegten Zahlunsgmittel ein.

Wenn du dein Abo kündigst, gibst du die Brillen beim Optiker einfach zurück.

Kündige mindestens 1 Monat vor Vertragsende. Bring dann zum Ende deiner Vertragslaufzeit alle Brillen zu deinem Optiker zurück.

Ja, du kannst jeder Zeit kündigen zum Ende der vereinbarten Vertragslaufzeit kündigen. Eine Verkürzung der Vertragslaufzeit ist jedoch nicht möglich. Deine Vertragslaufzeit beträgt zunächst 24 Monate, kann sich allerdings mit Produktwechseln jeweils um weitere 12 Monate verlängern. 

Wir buchen deine Monatsrate automatisch von deinem Zahlunsgmittel ab. Entweder per SEPA-Lastschrift oder Kreditkarte - je nachdem was du gewählt hast.

Die erste Abbuchung erfolgt am Tag der Bestellung beim Optiker (und dem damit verbundenen Vertragsabschluss deines Abos). Die zweite Abbuchung erfolgt 30 Tage nach Abholung aller im Abo enthaltenen Produkte und danach jeden Monat am selben Tag.

Wenn wir die monatliche Gebühr nicht abbuchen können, sagen wir dir Bescheid und probieren es ganz  automatisch noch ein zweites Mal. Ist die Abbuchung auch beim zweiten Versuch erfolglos, fällt eine kleine Gebühr an und dein Abo pausiert, bis du die die offenen Gebühren beglichen hast.

Ja, das ist ganz einfach jeder Zeit möglich! Schreib einfach unserem Kundenservice und du erhältst von uns einen sicheren Link zur Änderung.

Solange du pünktlich zahlst, hast du mit keinen zusätzlichen Gebühren zu rechnen. Bei verspäteter Zahlung können Gebühren entstehen. Wenn du ein Produkt tauschst ist es außerdem möglich, dass sich deine monatliche Abo-Gebühr ändert. Der Optiker informiert dich allerdings über die angepasste Gebühr, wenn du für den Produkttausch in der Filiale bist.

Nein. Das Abo ist immer persönlich an eine bestimmte Person gebunden.

Ja, manche Optiker nehmen deine bestehende Brille in das Abo auf, allerdings nicht alle. Frag einfach direkt deinen Optiker, ob deine Fassung verwendet werden kann.

Ja, einmal pro Jahr kostenlos, aber frühestens ab dem 13. Monat. Gib einfach deine Brille zurück, und such dir eine neue aus. Wenn der Preis sich von deiner alten Brille unterscheidet, passt sich die Monatsrate an. Jeder Tausch verlängert das Abo um 12 Monate.

Nein. Wenn du in einem Jahr nicht tauschst, kannst du im zweiten Jahr zwei Produkte wechseln.

Du erhältst endlich alle Brillen, die du wirklich brauchst, dir aber nicht kaufen würdest, wenn du alles auf einen Schlag zahlen müsstest. Dazu erhältst du mit dem Jährlichen Tausch Flexibilität, die du bei einem Kauf nicht hast. Du hast immer die passenden Gläser - wenn sich deine Sehstärke verändert, tauscht der Optiker kostenlos deine Gläser. Und du genießt vollen Schutz bei Schäden und Verlust mit einem geringen Selbstbehalt. Und kostenlose Pflege-Sets für deine Brillen gibt es gratis dazu.

Bei Beschädigung zahlst du 3 Monatsraten. Bei Verlust oder Diebstahl zahlst du 6 Monatsraten. Danach bekommst du Ersatz für deine beschädigte ider verlorene Brille.

Geh einfach zum Optiker und vereinbare einen Sehtest. Wenn deine Sehstärke sich um mindestens 0,5 Dioptrien verändert hat, erhältst du kostenlos neue Gläser.

Ja, wenn du Produkte tauschst oder andere Produkte wählst. Der Glasersatz ist jedoch immer kostenlos.

Wenn du so weit entfernt umziehst, dass du den Service deines Optikers nicht mehr nutzen kannst, sprich einfach direkt mit ihm, um eine Lösung zu finden.

Momentan nur in deiner Abo-Filiale. Bald aber auch in anderen Filialen derselben Optikerkette.